صباسیستم خود را ملزم به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده میداند. در صورت عدم رضایت از خدمات، محصولات یا فرآیندهای فروشگاه، میتوانید شکایت خود را ثبت کنید.
۱- نحوه ثبت شکایت
شما میتوانید شکایت خود را از یکی از روشهای زیر ثبت کنید:
📞 تلفن پشتیبانی: [شماره خود را وارد کنید]
📱 واتساپ: [شماره خود را وارد کنید]
📧 ایمیل: [ایمیل خود را وارد کنید]
🌐 صفحه تماس با ما: www.Sabaz.ir/contact
۲- اطلاعات مورد نیاز برای ثبت شکایت
لطفاً برای پیگیری سریعتر، اطلاعات زیر را همراه شکایت خود ارائه دهید:
- شماره سفارش (در صورت وجود)
- نام و نام خانوادگی
- تاریخ خرید
- شرح دقیق مشکل یا شکایت
۳- فرآیند رسیدگی
- ثبت شکایت توسط کاربر
- تأیید دریافت شکایت توسط فروشگاه (حداکثر ۲۴ ساعت)
- بررسی و پیگیری توسط تیم پشتیبانی
- اعلام نتیجه نهایی (حداکثر ۴۸ ساعت کاری پس از بررسی)
۴- مراجع بالاتر
اگر پس از پیگیری شکایت خود در فروشگاه صباسیستم، همچنان معتقد به تضییع حقوق خود هستید، میتوانید به مراجع زیر مراجعه فرمایید:
- سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان
- مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (مرکز رسیدگی به شکایات سایبری)
۵- پیشنهادات
ما از هرگونه پیشنهاد برای بهبود خدمات و محصولات خود استقبال میکنیم. نظرات سازنده شما میتواند به ما در ارائه خدمات بهتر کمک کند.