قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی صباسیستم به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، خدمات و سایر امکانات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل شرایط و قوانین فروشگاه است. ثبت هرگونه سفارش نیز به منزله پذیرش کلیه شرایط و قوانین فروشگاه توسط کاربر میباشد.
۱- تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات، واژههای به کار رفته در این قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
| ردیف | واژه | تعریف |
|---|---|---|
| ۱ | فروشگاه | فروشگاه اینترنتی صباسیستم به عنوان فروشنده |
| ۲ | سایت | وبسایت فروشگاه اینترنتی صباسیستم به آدرس www.Sabaz.ir |
| ۳ | محتوای سایت | کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درج شده در سایت |
| ۴ | کاربر میهمان | هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه شده باشد |
| ۵ | عضو | هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد |
| ۶ | مشتری | کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید |
| ۷ | سفارش | کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام مینماید |
۲- شرایط انعقاد قرارداد بیع
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
۳- راههای ارتباط الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه استفاده میکنید یا سفارش اینترنتی خود را ثبت میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ میدهد.
آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها راههای رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات از طریق آنها صورت میگیرد.
فروشگاه برای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه و پروموشنها ممکن است برای اعضا ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورت عدم تمایل، با ارسال کد “OFF” این سرویس لغو میگردد.
توجه: تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت است. ما هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.Sabaz.ir نداریم.
۴- مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴- کاربران برای مشاهده، دریافت اطلاعات و ثبت سفارش ملزم به ثبت نام نیستند، اما ثبت نام توصیه میشود. مزیت ثبت نام این است که در خریدهای بعدی نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات نیست و از آخرین تخفیفها و پیشنهادها مطلع میشوید.
۲-۴- مشتریان هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را دقیق وارد کنند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل بر عهده ایشان است. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند.
۳-۴- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. کلیه سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند. ثبت سفارش در تمام ایام سال حتی تعطیلات رسمی امکانپذیر است.
۴-۴- کلیه سفارشهای ثبت شده با ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیشفاکتور از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند. چنانچه موجودی کالا پس از سفارشگذاری به پایان برسد، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه را دارد.
۵-۴- در صورت بروز مشکل (مانند اتمام موجودی)، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۶-۴- در صورت انصراف مشتری پس از بستهبندی و ارسال کالا، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد به عنوان هزینههای اداری و مالی، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
۷-۴- در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت کالاها، فروشگاه حق بلااثر نمودن سفارش را دارد و وجه دریافتی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود.
۸-۴- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
۹-۴- فروشگاه یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است. در صورت ثبت سفارش با تعداد بالا، فروشگاه مجاز است قبل از ارسال، سفارش را بررسی و در صورت تأیید، امکان فروش اعلام شود.
۱۰-۴- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست. تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد رهگیری نهایی را از طریق ایمیل دریافت کند.
۵- روشهای پرداخت
۱-۵- مشتریان ساکن تهران و کرج میتوانند وجه سفارش را به صورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (با کارت بانکی) پرداخت نمایند.
۲-۵- مشتریان سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش را به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا ارسال شود.
۶- روشهای ارسال سفارش
سفارشها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال میگردند. مشتریان میتوانند در مرحله ثبت سفارش، روش مورد نظر خود را انتخاب نمایند.
در مواردی که ارسال توسط پست یا باربری انتخاب میگردد، مسئولیت فروشگاه تحویل صحیح و سالم سفارش به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری به مشتری است. مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل میباشد.
۷- هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداخت، با توجه به شهر و میزان خرید، هزینه ارسال مشخص میشود که ممکن است به صورت رایگان، پیشپرداخت یا پرداخت در محل باشد.
۸- تحویل سفارش
۱-۸- مدت زمان تحویل کالا در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت است.
۲-۸- سفارشهای ارسالی در تهران در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتری هماهنگ میشود، تحویل میگردند.
۳-۸- سفارشهایی که قبل از ساعت ۱۲ نهایی شوند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد.
۴-۸- مشتریان موظف هستند هنگام تحویل، مشخصات کالا را با سفارش مطابقت داده و در صورت مغایرت، از تحویل گرفتن خودداری نمایند.
۵-۸- مشتریان موظف هستند هنگام تحویل، کالا را از نظر ظاهری بررسی کنند (تحویل ظاهری). پس از تحویل ظاهری، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۶-۸- کالاهایی که روی رسید تحویل آنها قید شده “نباید از بستهبندی خارج شوند”، از بند فوق مستثنی هستند.
۷-۸- چنانچه بستهبندی کالا دارای مشکل باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن خودداری کرده و ضمن تهیه صورتجلسه، مراتب را به فروشگاه اطلاع دهد.
۸-۸- در ارسال توسط پست یا باربری، مشتری موظف است در حضور مامور پستی، سلامت بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند. در صورت امضای رسید بدون بررسی، حق اعتراض بعدی وجود ندارد.
۹-۸- طبق دستورالعمل پلیس فتا، در سفارشهایی که پرداخت آنلاین داشتهاند، ارائه کارت ملی مطابق با نام سفارشدهنده الزامی است.
۱۰-۸- در سفارشهای پرداخت در محل، مشتری پس از تسویه وجه، فرصت بررسی ظاهری کالا را دارد. پس از تحویل ظاهری، مشتری تا ۷ روز فرصت بررسی فنی کالا را خواهد داشت.
۹- امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۹- کاربران موظف هستند از درج مطالب خلاف قانون، افترا آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی و مطالب ناشایست خودداری نمایند.
۲-۹- فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران اختیار کامل دارد.
۳-۹- در صورت عدم رعایت ضوابط، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر جلوگیری کرده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
۱۰- محتوای سایت و مشخصات محصولات
فروشگاه نهایت تلاش خود را برای ارائه محتوای دقیق انجام میدهد، اما تضمین نمیکند که تمام مطالب عاری از خطا باشد. اگر محصول دارای مغایرت با اطلاعات سایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
۱۱- مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۱- هرگونه استفاده غیرمجاز و غیرقانونی از سایت که منجر به آسیب، خرابی یا افشای اطلاعات گردد، پیگرد قانونی دارد.
۲-۱۱- کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی خود بوده و مسئولیت تبادل اطلاعات از طریق شناسه کاربری و رمز عبور بر عهده آنان است.
۳-۱۱- فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور یا ویروسی شدن سیستم کاربر مسئولیتی ندارد.
۱۲- حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه است و هرگونه کپیبرداری غیرمجاز، پیگرد قانونی دارد.
۱۳- اختیارات فروشگاه
فروشگاه حق دارد نسبت به ایجاد تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات، تغییر محتوا و قوانین اقدام نماید.
۱۴- شرایط خاص
در موارد خاص که قوانین کلی شامل برخی کالاها نمیگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا ملاک عمل خواهد بود.
۱۵- موارد فورس ماژور
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (فورس ماژور)، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.
۱۶- دریافت اطلاعات شخصی شما
سایت جهت انجام عملیات بهتر و حفظ کیفیت سرویسها، اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی به سایت را جمعآوری میکند.
۱۷- موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما
سایت از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وبسایت و ارائه سرویسهای درخواستی استفاده میکند. فروشگاه فهرست مشتریان خود را به اشخاص ثالث نمیفروشد.
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۷ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای فروشگاه صباسیستم محفوظ بوده که بدون اطلاع قبلی، نسبت به بروزرسانی اقدام نماید. کاربران موظف هستند قبل از خرید به این صفحه مراجعه کرده و از تغییرات احتمالی آگاه شوند.
سوالات بیشتر؟
لطفاً سوالات خود را از طریق صفحه “تماس با ما” ارسال کنید. فروشگاه صباسیستم از شنیدن نظرات شما استقبال میکند.